洪家山社区  

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近日，新村街道洪家山社区某独居老人刘大妈向社区微网格联络员打了一通电话。刘大妈晚上回家的时候发现楼道灯不亮，突然想起微网格联络员小占留下的联系卡，于是拨打电话求助。匆忙赶到的小占经过检查，发现是楼道灯泡坏了，赶紧搬来楼梯帮忙更换灯泡，解决了老人的燃眉之急。

“小伙子，我们这栋楼邻居闹矛盾了，吵得都要打起来了，你快来看看吧！”社区网格员接到了微网格志愿者李阿姨的电话，急忙赶去现场进行调解，李阿姨也在现场帮忙调解，凭借素日在邻居心中的热心人形象，最终将矛盾大事化小，小事化了。网格员对李阿姨说：“多亏您及时发现问题反馈给我们，还帮忙调解，才能圆满解决这次纠纷。”李阿姨笑道：“这有啥，我是微网格志愿者，这都是应该做的！”

“以前，一个网格员负责的网格里有近500户居民，有时入户排查走访无法面面俱到，现在打造‘精网微格’后，每个网格又划分了3个微网格，增加了微网格联络员、微网格志愿者，收集民意速度更快，排查隐患更细致，矛盾调解更高效，关键是群众的满意度更高了，实现了小事不出网格。”这是织密“精网微格”，疏通“毛细血管”的实践成效。

一直以来，洪家山社区以人民群众需求为出发点和落脚点，通过 入户走访、网格微信服务群聊、居民议事、“家门口”服务、“一站式”矛盾调解等方式，全方位掌握网格内的社情民意，最终形成“服务清单”，网格员做好“接单服务”，微网格联络员、微网格志愿者上门服务，及时解决居民的急难愁盼。